L’audit de renouvellement de l'Entreprise AL ELEC qui s'est déroulé en juin 2007
a permis de constater que le système reste conforme aux exigences de l’ISO 9001 et qu'il gagné en maturité, des points forts et des points de progrès ont été mis en évidence par les auditeurs.
Le système qualité continue de générer des actions de progrès et contribue à l’amélioration de la satisfaction des clients et ceci grâce à l'implication et le professionnalisme de tous le personnel.
Politique et objectifs qualité
L’ambition d’AL ELEC est de consolider sa place de leader sur le marché national dans le domaine de l’étude et la réalisation de lignes et d’installations électriques tout en maintenant sa réputation et son image de marque à travers, principalement, l’implantation d’un management par la qualité basé sur l’amélioration continue des performances et une organisation orientée essentiellement vers la satisfaction du client. AL ELEC considère que sa clientèle constitue son unique source de richesse et sa raison d’être et donc, se doit de lui offrir des prestations répondant à ses attentes. De plus, pour AL ELEC la qualité ne se limite pas aux prestations fournies mais constitue un des éléments fondamentaux de la culture d’entreprise et s’exprime quotidiennement dans le comportement de l’ensemble du personnel en particulier vis-à-vis de la clientèle.
Finalité et enjeux du S.M.Q
Gagner de nouvelles parts de marché - Assurer la pérennité de l’entreprise
- Diminuer les coûts de non qualité
- Mobiliser le personnel de l’entreprise et le motiver par plus de responsabilisation, d’information, de transparence et de confiance
- Faciliter l’accès aux marchés internationaux
- Développer une culture de compétition
- Gagner la confiance des clients et les fidéliser
- Mieux rationaliser les procédés et fiabiliser les produits et services.
- Améliorer la communication au sein des différents services, développer l’esprit d’entreprise : tous maillons d’une chaîne.
